Všeobecné podmínky služby Qerko
Poslední aktualizace: 1. 1. 2022
Těmito podmínkami používání služby (dále jen „smluvní podmínky“) se řídí vaše používání aplikací, webů, obsahu, produktů a služeb (dále jen „služby“) poskytovaných společností Qerko, s.r.o., IČO: 06678815, soukromou společností s ručením omezeným založenou v České Republice, se sídlem na adrese Pivovarská 598/3, Praha 5, registrovanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 286872, (dále jen „společnost Qerko“) a přístup k těmto službám. Tyto smluvní podmínky používání a přístupu se na vás vztahují jako na jednotlivého uživatele z libovolné země na světě.
Přístupem ke službám a jejich používáním vyjadřujete souhlas s těmito smluvními podmínkami, které ustanovují smluvní vztah mezi společností Qerko a vámi a zavazujete se jimi řídit. Pokud s těmito smluvními podmínkami nesouhlasíte, nesmíte služby používat a nesmíte k nim mít přístup. Tyto smluvní podmínky výslovně nahrazují předchozí smlouvy nebo ujednání s vámi. Společnost Qerko si vyhrazuje právo v přiměřeném rozsahu jednostranně tyto smluvní podmínky měnit s tím, že nové a úplné znění smluvních podmínek společnost Qerko zveřejní na internetové adrese https://www.qerko.com/. Účinnost změny smluvních podmínek nastává momentem jejich zveřejnění na internetové adrese https://www.qerko.com/. Přístupem ke službám nebo jejich používáním po publikování změn vyjadřujete svůj souhlas se změněnými smluvními podmínkami. Dále společnost Qerko může poskytování služeb okamžitě ukončit nebo může zcela ukončit nabídku služeb či odepřít přístup ke službám či jakékoliv jejich části, a to kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu.
Na některé služby se mohou vztahovat doplňkové smluvní podmínky, jako jsou zásady týkající se určité události, aktivity nebo propagační akce, a tyto další podmínky vám budou sděleny v souvislosti s poskytnutím příslušných služeb. Doplňkové smluvní podmínky doplňují smluvní podmínky pro účely příslušných služeb a musí být považovány za jejich součást. V případě konfliktu týkajícího se doplňkových služeb mají doplňkové smluvní podmínky přednost před těmito smluvními podmínkami.
Naše postupy shromažďování a používání osobních údajů týkající se služeb se řídí zásadami ochrany osobních údajů společnosti Qerko uvedenými na adrese https://www.qerko.com/privacy-policy/.
Službami se rozumí technologická platforma Qerko, prostřednictvím které mohou uživatelé mobilních aplikací nebo webů společnosti Qerko (dále jen „aplikace“) zaplatit útratu nebo její části za poskytnuté služby a zboží od partnera, který umožňuje za jeho služby a zboží platbu přes aplikaci Qerko na základě smlouvy se společností Qerko (dále jen „partner”).
Za předpokladu, že budete dodržovat tyto smluvní podmínky, vám společnost Qerko uděluje omezenou, nevýhradní, odvolatelnou a nepřenosnou licenci bez možnosti dalšího sublicencování na následující činnosti:
Jakákoliv práva, která zde nejsou výslovně udělena, si vyhrazuje společnost Qerko a poskytovatelé licence společnosti Qerko.
Nesmíte konat následující činnosti:
Pokud pro přístup ke službám využíváte aplikace vyvinuté pro mobilní zařízení s operačními systémy Apple iOS nebo Android, budou nezávislými beneficienty této smlouvy také příslušné společnosti Apple Inc., Google Inc.. Tito nezávislí beneficienti nejsou smluvními stranami této smlouvy a žádným způsobem nenesou odpovědnost za poskytování nebo podporu služeb. Pokud pro přístup ke službám používáte tato zařízení, řídí se toto používání smluvními podmínkami uvedenými v podmínkách poskytování služeb příslušného nezávislého beneficienta.
Služby a všechna v nich obsažená práva jsou a zůstanou vlastnictvím společnosti Qerko nebo vlastnictvím poskytovatelů licence společnosti Qerko. Ani tyto smluvní podmínky, ani vaše používání služeb na vás nepřevádí ani vám neuděluje žádná z následujících práv:
Chcete-li využívat většinu možností služeb, musíte si zřídit aktivní osobní účet (dále jen „účet“) k uživatelským službám a udržovat jej. K získání účtu musíte mít věk nejméně 18 let nebo věk způsobilosti k právním úkonům ve vaší jurisdikci (pokud se liší od věku 18 let). Ke zřízení účtu je zapotřebí, abyste společnosti Qerko odeslali některé osobní údaje, jako je vaše jméno a příjmení, email a číslo mobilního telefonu. Souhlasíte s tím, že ve svém účtu budete udržovat přesné, úplné a aktuální informace. Uživatelský účet získáváte jako nepodnikající fyzická osoba. Nebudete-li udržovat přesné, úplné a aktuální informace v účtu, můžete ztratit přístup ke službám nebo oprávnění k jejich používání nebo může společnost Qerko jednostranně ukončit platnost této smlouvy. Odpovídáte za všechny aktivity, ke kterým dojde ve vašem účtu, a souhlasíte s tím, že budete trvale své uživatelské jméno (aktuální emailovou adresu) a heslo pro přístup k účtu udržovat zabezpečeno a utajeno, zároveň odpovídáte za všechny aktivity, ke kterým dojde ve vašem účtu prostřednictvím již přihlášené aplikace na mobilním zařízení, které je potřeba udržovat zabezpečené proti zneužití. Pokud společnost Qerko neposkytne jiné písemné povolení, můžete vlastnit pouze jeden účet.
Služba je dostupná pro fyzické osoby a není k dispozici pro použití osobami mladšími 18 let. Nesmíte jiným subjektům poskytnout oprávnění používat váš účet a nesmíte povolit osobám mladším 18 let, aby mohli platit útratu nebo její část u partnera, pokud vás tyto osoby nedoprovází. Svůj účet nemůžete předat ani jinak převést na žádnou jinou osobu ani subjekt. Souhlasíte s tím, že při používání služeb budete dodržovat všechny platné zákony. Partnerovi ani žádné jiné straně při používání služeb nezpůsobíte potíže, újmu, nepohodlí ani poškození majetku. V některých případech můžete být požádáni, abyste předložili doklad totožnosti, který vás opravňuje k používání služeb a přístupu k nim. Souhlasíte, že pokud odmítnete předložit doklad totožnosti, může vám být odepřen přístup ke službám nebo oprávnění je používat.
Aplikaci Qerko je možné aktivně využívat pouze v případě, že autorizujete aplikaci Qerko k opakovaným platbám z platební karty či využitím platební metody Apple Pay. Autorizace se provádí stržením platby ve výši 1 Kč z platební karty, která je ověřovacím poplatkem, prostřednictvím online platební brány od Global Payments Europe, ČSOB, Stripe či PayU čímž se provede ověření existence platební karty a zároveň se tím vytvoří souhlas pro společnost Qerko, aby mohla z dané platební karty provádět opakované platby. Svůj souhlas k opakovaným platbám můžete kdykoliv odvolat v prostředí aplikace Qerko.
Vytvořením účtu souhlasíte s tím, že vám služby mohou odesílat informační textové zprávy (SMS) v rámci běžného provozu při používání služeb. Odběr textových zpráv (SMS) od společnosti Qerko můžete kdykoliv odhlásit tak, že odešlete e-mail na adresu info@qerko.com a dáte najevo, že si již nepřejete odebírat takové zprávy, a uvedete telefonní číslo mobilního zařízení, které je příjemcem těchto zpráv. Uznáváte, že odhlášení odběru textových zpráv (SMS) může mít vliv na vaše používání služeb.
Společnost Qerko může vytvářet propagační nabídky, které můžete využít při placení jídel a nápojů v restauracích, na které se propagační nabídky či výhody vztahují. O takovýchto propagačních nabídkách vás může společnost Qerko informovat prostřednictvím emailových či SMS zpráv, dále také prostřednictvím aplikace společnosti Qerko. Tímto ve smyslu ust. § 7 zákona 480/2004 Sb. dáváte výslovný souhlas s tím, aby Vám společnost Qerko tyto propagační nabídky třetích stran zasílala, nebo je zobrazovala v aplikaci. Souhlas se zasíláním takovýchto propagačních nabídek můžete kdykoliv odvolat. Vaše osobní údaje využíváme také proto, abychom od Vás získali zpětnou vazbu k fungování našich služeb a zasílání transakčních emailů, např. účtenek z restaurací. Čas od času vás také upozorníme na důležité změny týkající se našich služeb. Souhlasíte s těmito podmínkami komunikace se zákazníkem.
Společnost Qerko vám může na základě vlastního uvážení příležitostně povolit, abyste jí prostřednictvím služeb odeslali, nahráli, publikovali nebo jinak poskytli textový, zvukový nebo obrazový obsah a informace, včetně komentářů a připomínek ke službám, vznesení požadavků na podporu a účastí v soutěžích a propagačních akcích (dále jen „uživatelský obsah“). Jakýkoliv uživatelský obsah, který společnosti poskytnete, zůstává vaším vlastnictvím. Poskytnutím uživatelského obsahu však společnosti Qerko udělujete celosvětově platnou, trvalou, neodvolatelnou, přenosnou, bezplatnou licenci s právem sublicencování na použití, kopírování, úpravy, vytváření odvozených děl, šíření, veřejné vystavení, veřejnou prezentaci a jiné využití takového uživatelského obsahu jakýmkoliv způsobem ve všech formátech a prostřednictvím distribučních kanálů známých v současnosti nebo vyvinutých v budoucnu (mimo jiné v souvislosti se službami a obchodní činností společnosti Qerko a na webech a ve službách třetích stran), aniž by vás společnost Qerko na tuto skutečnost musela upozornit nebo od vás musela získat souhlas a aniž byste požadovali nebo jiná osoba či subjekt požadovala za uživatelský obsah jakoukoliv úplatu či nepeněžité plnění.
Tímto prohlašujete a zaručujete, že: jste jediným a výhradním vlastníkem veškerého uživatelského obsahu nebo máte veškerá práva, licence, souhlasy a prohlášení o uvolnění práv, která jsou nezbytná k udělení licence na uživatelský obsah společnosti Qerko, jak je uvedeno výše; ani uživatelský obsah, ani vaše odeslání, nahrání, publikování nebo jiné poskytnutí uživatelského obsahu, ani použití uživatelského obsahu společnosti Qerko povolené těmito podmínkami, nezpůsobí poškození, zneužití ani porušení práv z duševního vlastnictví nebo vlastnických práv třetí strany nebo práv na ochranu osobnosti nebo osobních údajů a nebude mít za následek porušení žádných platných zákonů nebo předpisů.
Souhlasíte s tím, že neposkytnete uživatelský obsah, který je hanlivý, urážlivý, nenávistný, násilný, nemravný, pornografický, nezákonný nebo jinak nepřístojný, což posoudí společnost Qerko na základě vlastního uvážení, bez ohledu na to, zda je takový materiál chráněn zákonem. Společnost Qerko může kontrolovat, monitorovat nebo odstraňovat uživatelský obsah na základě vlastního uvážení, kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu, aniž by vás na tuto skutečnost upozornila, nemá však povinnost tak činit.
Odpovídáte za získání přístupu k datové síti potřebného k použití služeb. Pokud služby používáte na zařízení připojeném k bezdrátové síti, mohou se na vás vztahovat poplatky za použití mobilní datové sítě a odesílání textových zpráv, jejichž uhrazení je vaší odpovědností. Odpovídáte za pořízení a aktualizaci kompatibilního hardwaru nebo zařízení, která jsou nezbytná pro přístup ke službám a aplikacím a k jejich používání, za jejich řádnou aktualizaci. Společnost Qerko nezaručuje, že služby nebo jakákoliv jejich část budou funkční na určitém hardwaru nebo zařízeních. Služby mohou dále být postiženy poruchami a zpožděním, které jsou přirozeným důsledkem používání internetu a elektronické komunikace.
Berete na vědomí, že společnost Qerko vám umožňuje zaplatit za poskytnuté služby nebo zboží partnerovi prostřednictvím aplikace Qerko, kdy společnost Qerko vystupuje jako zástupce pro výběr plateb s omezenou pravomocí takového partnera. Úhrada platby provedené tímto způsobem bude považována za stejnou jako platba provedená vámi přímo danému partnerovi. Platby budou zahrnovat příslušné daně podle zákona. Platby vámi zaplacené jsou konečné a nevratné, pokud společnost Qerko nestanoví jinak. Náleží vám právo požadovat od partnera nižší částky pro platbu za služby nebo zboží, které jste od partnera obdrželi, a to v době, kdy příslušné zboží nebo služby obdržíte. Společnost Qerko bude odpovídajícím způsobem reagovat na jakoukoli žádost partnera týkající se změny výše platby za konkrétní služby nebo zboží.
Všechny platby jsou splatné okamžitě a příslušná platba bude zprostředkována společností Qerko, a to prostřednictvím aplikace Qerko a online platební brány GP WEBPAY, CSOB, STRIPE nebo PAYU. Správcem dat o platební kartě, u kterého jsou tyto data uložena a zpracovávána, je GP WEBPAY, CSOB, STRIPE ČI PAYU. Pokud dojde ke zneužití těchto dat, nenese společnost Qerko žádnou odpovědnost za zneužití údajů o platební kartě. Společnost Qerko provede opakovanou platbu z platební karty, kterou jste do online platební brány prostřednictvím aplikace Qerko zadali jako platební kartu, ze které si přejete poskytnuté služby a zboží hradit. Společnost Qerko může zadat požadavek na stržení platby do platební brány v částce, na kterou dáte pokyn prostřednictvím aplikace Qerko. Poté vám společnost Qerko zašle e-mailem účtenku jménem partnera. Pokud vám aplikace nepotvrdí úspěšnou platbu u partnera, není považováno, že jste partnerovi za poskytnuté služby a zboží zaplatili a musíte zvolit alternativní způsob platby partnera, který partner akceptuje.
Společnost Qerko může čas od času poskytnout některým uživatelům propagační nabídky a slevy, které mohou vést k rozdílům v částkách účtovaných za stejné nebo obdobné služby či zboží získané využitím služeb, a vy tímto souhlasíte, že takové propagační nabídky a slevy, pokud nejsou k dispozici také vám, nebudou mít žádný vliv na užívání služeb nebo na poplatky, které se na vás vztahují.
Qerko nabízí funkcionalitu objednávání / doobjednávání na otevřený účet. Uživatel, který vytvoří objednávku na otevřený účet je povinen takovou objednávku také uhradit.V případě, že by taková objednávka nebyla uhrazena a uživatel by tak způsobil provozovně škodu, má společnost Qerko možnost takovou objednávku, kterou uživatel vytvořil skrze aplikaci Qerko a neuhradil, strhnout platební metodou přidanou uživatelem do aplikace Qerko. Qerko si vyhrazuje právo službu objednávání / doobjednávání na otevřený účet umožnit jen některým uživatelům.
Jste srozuměni a souhlasíte s tím, že ačkoliv máte možnost navýšit platbu jako spropitné pro partnera, nejste vázáni žádnou povinností tak učinit. Jakékoli zvláštní odměny jsou dobrovolné. Poté, co zaplatíte za obdržené služby či zboží získané od partnera, budete mít možnost ohodnotit svou zkušenost a zanechat připomínky k danému partnerovi.
SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A „POKUD JSOU K DISPOZICI“. SPOLEČNOST Qerko SE ZŘÍKÁ VŠECH PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH, NEPŘÍMÝCH ČI ZÁKONNÝCH, KTERÉ NEJSOU VÝSLOVNĚ UVEDENY V TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNKÁCH, VČETNĚ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PODMÍNEK. SPOLEČNOST Qerko NAVÍC NEČINÍ ŽÁDNÁ PROHLÁŠENÍ, ZÁRUKY NEBO ZÁVAZKY TÝKAJÍCÍ SE SPOLEHLIVOSTI, VČASNOSTI, KVALITY, VHODNOSTI ČI DOSTUPNOSTI SLUŽEB NEBO JAKÝCHKOLI SLUŽEB ČI ZBOŽÍ VYŽÁDANÝCH PROSTŘEDNICTVÍM VYUŽITÍ NAŠICH SLUŽEB ANI ZÁRUKY, ŽE DANÉ SLUŽBY BUDOU NEPŘETRŽITÉ ČI BEZCHYBNÉ. SPOLEČNOST Qerko NEGARANTUJE KVALITU, VHODNOST, BEZPEČNOST ČI DOSTUPNOST PARTNERA. SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE VEŠKERÉ RIZIKO VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBO JAKÝCHKOLI JINÝCH SLUŽEB ČI ZBOŽÍ V SOUVISLOSTI S TOUTO SMLOUVOU JE VÝHRADNĚ VAŠÍ ODPOVĚDNOSTÍ DO MAXIMÁLNÍ MOŽNÉ MÍRY POVOLENÉ PŘÍSLUŠNÝMI ZÁKONY. SPOLEČNOST Qerko NENESE ODPOVĚDNOST ZA NEOPATRNÉ JEDNÁNÍ UŽIVATELE, KTERÉ POVEDE K NEAUTORIZOVANÉM UŽÍVÁNÍ APLIKACE NEOPRÁVNĚNOU OSOBOU. DÁLE BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE SPOLEČNOST Qerko NENÍ ÚČASTNÍKEM SMLUVNÍCH VZTAHŮ MEZI VÁMI A PARTNERY. SPOLEČNOST Qerko NENESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST ZA KVALITU POSKYTOVANÝCH SLUŽEB ZE STRANY PARTNERŮ.
SPOLEČNOST Qerko NEODPOVÍDÁ ZA NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ, SANKČNÍ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, VČETNĚ UŠLÉHO ZISKU, ZTRÁTY DAT, OSOBNÍ ÚJMY ČI ŠKODY NA MAJETKU V SOUVISLOSTI S VYUŽITÍM SLUŽEB ČI JINAK Z NICH VYPLÝVAJÍCÍ, A TO ANI KDYŽ BYLA SPOLEČNOST Qerko NA MOŽNOST TAKOVÉ NÁHRADY ŠKODY UPOZORNĚNA. SPOLEČNOST Qerko NEODPOVÍDÁ ZA JAKÉKOLI NÁHRADY ŠKODY, ZÁVAZKY ČI ZTRÁTY VYPLÝVAJÍCÍ Z:
SPOLEČNOST Qerko NERUČÍ ZA ZPOŽDĚNÍ ČI NEPROVEDENÍ PLNĚNÍ Z DŮVODU, KTERÝ NENÍ POD PŘIMĚŘENOU KONTROLOU SPOLEČNOSTI Qerko. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEMŮŽE CELKOVÁ ČÁSTKA RUČENÍ SPOLEČNOSTI Qerko VŮČI VÁM V SOUVISLOSTI SE SLUŽBAMI ZA VŠECHNY ŠKODY, ZTRÁTY A PŘÍČINY JEDNÁNÍ PŘEKROČIT STO EURO (100 EUR).
Tímto dáváte souhlas k odškodnění a zbavení společnosti Qerko a jejích úředníků, ředitelů, zaměstnanců a zmocněnců odpovědnosti za jakékoli a všechny žaloby, nároky, ztráty, závazky a výdaje (včetně poplatků za právní zastoupení), které vyplývají z následujícího nebo s tím souvisejí:
Pokud není v těchto podmínkách stanoveno jinak, budou se tyto podmínky řídit a vykládat výhradně v souladu se zákony České Republiky. Pokud vztah související s užitím aplikace a poskytováním služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak tímto společně sjednáváme, že takový vztah se řídí právním řádem České republiky a bude řešen českými soudy. Jazykem smírčího anebo soudního řízení bude čeština. Existence a obsah smírčího a soudního řízení včetně dokumentů a souhrnných výtahů předložených smluvními stranami zůstane přísně důvěrná a informace nebudou bez výslovného písemného souhlasu druhé smluvní strany sděleny žádné třetí straně, pokud:
Společnost Qerko Vás jakožto spotřebitele tímto informuje, že spory mezi Vámi a společností Qerko, které se nepodařilo urovnat přímo, je možné též řešit formou mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce (internetové stránky https://www.coi.cz/); Ministerstvo průmyslu a obchodu (internetové stránky https://www.mpo.cz/) vede seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů můžete nalézt zejména zde. Právní úprava mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je obsažena zejména v ustanoveních § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele.
Žaloby na porušení autorských práv by měly být zaslány určenému zástupci společnosti Qerko. Navštivte prosím webové stránky společnosti Qerko na adrese https://www.qerko.com a vyhledejte příslušné adresy a dodatečné informace.
Jestliže bude kterékoli z ustanovení této smlouvy na základě kteréhokoli práva zcela nebo částečně shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, nebude takové ustanovení nebo jeho část v daném rozsahu považována za součást této smlouvy, avšak zákonnost, platnost a vymahatelnost zbývající části této smlouvy tím nebude dotčena. V takovém případě smluvní strany nahradí nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné ustanovení (nebo jeho část) ustanovením (nebo jeho částí), které je zákonné, platné a vymahatelné a jež má vzhledem k obsahu a účelu této smlouvy v nejvyšší možné míře podobný účinek jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné ustanovení (nebo jeho část). Tyto smluvní podmínky včetně úvodní části a všech doplňkových smluvních podmínek představuje úplnou dohodu smluvních stran ve věci daného předmětu smlouvy a nahrazuje a zneplatňuje veškeré předchozí a souběžné smlouvy či ujednání týkající se takového předmětu.
